AVISO DE PRIVACIDAD DE VIAJES CRUZ

Identidad y Domicilio del Responsable:

Viajes Cruz (en adelante, "la Agencia"), con domicilio en Loma Bonita 69 A, Zinacantepec, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted (en adelante, "el Titular") proporcione a través de nuestro sitio web www.viajescruz.com (en adelante, "el Sitio Web").

Datos Personales Recabados:

La Agencia podrá recabar los siguientes datos personales del Titular, dependiendo de los servicios o funcionalidades que utilice en el Sitio Web:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, fecha de nacimiento.
• Datos de información de viaje: Destinos de interés, fechas de viaje, número de pasajeros, preferencias de vuelo y alojamiento, información sobre documentos de viaje (pasaporte, visa, etc.).
• Datos de facturación y pago: Datos de tarjeta de crédito o débito, información de facturación. (Estos datos se procesarán de forma segura a través de plataformas de pago de terceros y no se almacenarán directamente en nuestros servidores).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del Sitio Web, tiempo de navegación. (Estos datos se recaban a través de cookies y tecnologías similares, según se detalla en nuestra Política de Cookies).
• Datos sensibles (en caso de ser aplicable): En ciertas circunstancias específicas para la prestación de servicios (por ejemplo, necesidades especiales de salud para un viaje), podríamos solicitar datos sensibles. En estos casos, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Finalidades primarias y necesarias:
  • Proveer los servicios de agencia de viajes solicitados, incluyendo la cotización, reserva y contratación de vuelos, hoteles, traslados, tours y otros servicios relacionados con viajes.
  • Gestionar y confirmar sus reservaciones.
  • Emitir boletos electrónicos, vouchers y otros documentos de viaje.
  • Contactarlo para proporcionarle información sobre sus viajes, cambios o cancelaciones.
  • Procesar pagos y facturación.
  • Brindar atención al cliente y responder a sus consultas, solicitudes y reclamaciones.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a la Agencia.
• Finalidades secundarias (solo si otorga su consentimiento):
  • Enviarle comunicaciones promocionales y publicidad sobre nuestros servicios, ofertas especiales y novedades relacionadas con viajes.
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
  • Crear perfiles de usuario para personalizar su experiencia en el Sitio Web y ofrecerle servicios más relevantes.

Transferencia de Datos Personales:

Para poder prestarle nuestros servicios, sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios turísticos: Aerolíneas, hoteles, empresas de transporte terrestre, navieras, operadores de tours y otras empresas que nos ayudan a coordinar sus viajes. Estos proveedores actuarán como responsables del tratamiento de sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Plataformas de pago: Empresas que procesan sus pagos de forma segura.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial.
• Empresas de marketing y publicidad: Con su consentimiento, para enviarle comunicaciones promocionales.

Derechos del Titular (Derechos ARCO):

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos (Rectificación); solicitar su eliminación de nuestras bases de datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades para las que fueron recabados (Cancelación); así como oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición).  

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a [werawe501@gmail.com], que contenga la siguiente información:

• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Documentos que acrediten su identidad (copia de su identificación oficial).  
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.  

La Agencia responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la reciba. En caso de que la solicitud sea procedente, la Agencia hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

Revocación del Consentimiento:

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Para revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a [werawe501@gmail.com], siguiendo el mismo procedimiento descrito para el ejercicio de los Derechos ARCO.  

Uso de Cookies y Otras Tecnologías Similares:

Le informamos que en nuestro Sitio Web utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre el uso de estas tecnologías, consulte nuestra [Enlazar aquí a tu Política de Cookies].  

Medidas de Seguridad:

La Agencia ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.  

Cambios al Aviso de Privacidad:  

La Agencia se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web con indicación de la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.  

Contacto:

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: werawe501@gmail.com
• Teléfono: 7225401150
• Dirección: Loma Bonita 69 A, Zinacantepec, México

Fecha de última actualización: 01/01/2025